1. Chính sách giao hàng của các đơn hàng mua Online (web/app/chat/call)
Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau.
MYC Concept cung cấp đa dạng các dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số Hotline 0776 554 099 (09h-21h, tất cả các ngày trong tuần).
MYC Concept cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.
2. Chính sách giao hàng của các đơn hàng mua tại siêu thị
| Khu vực | Thời gian giao hàng |
| Trong khu vực TP.HCM | 5 – 7 ngày làm việc |
| Ngoại thành (từ TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng đến các tỉnh thành khác) | 7 – 14 ngày làm việc |
Phí vận chuyển:
- Tính dựa trên khoảng cách từ kho đến địa chỉ nhận hàng.
- MYC Concept giao hàng miễn phí cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng.
3. Chính sách kiểm hàng
Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:
- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền
- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
MYC Concept sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.
Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).
