1. Quy trình thanh toán
Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi): Áp dụng tại nội thành TP.HCM
- (Lưu ý: chúng tôi chỉ áp dụng chính sách thanh toán COD cho đơn hàng dưới 2,500,000 đồng.)
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
- Bước 4: Người bán chuyển hàng.
- Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.
Cách 2: Thanh toán online qua chuyển khoản:
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
- Bước 4: Người mua thanh toán.
- Bước 5: Người bán chuyển hàng.
- Bước 6: Người mua nhận hàng.
2. Hướng dẫn thanh toán
2.1. Thanh toán tiền mặt
Tại nhà/nơi nhận hàng
Thanh toán cho nhân viên giao hàng trực tiếp của MycConcept.com tại bất kỳ đâu bạn yêu cầu (trong phạm vi 10 km tính từ siêu thị).
2.2. Chuyển khoản
Chuyển khoản qua ngân hàng TECHCOMBANK cho chúng tôi theo thông tin dưới đây:
CÔNG TY TNHH MYC CONCEPT
688125
Nội dung:[Số điện thoại] _ [Tên người mua hàng]
2.3. Thanh toán trực tuyến
Thanh toán qua SmartPay
Điều kiện để thanh toán là bạn đã mở và đã kích hoạt ví điện tử SmartPay:
Cách thức thanh toán:
Sau khi chọn hình thức thanh toán qua SmartPay, hệ thống chuyển sang giao diện thanh toán của SmartPay.
Hãy quét mã QR code để hoàn tất việc thanh toán.
3. Quy định về hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến
Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, MycConcept sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 5 – 7 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi MycConcept nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, MycConcept sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 – 15 ngày làm việc kể từ khi MycConcept nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, MycConcept sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
- Đối với thanh toán bằng hình thức SmartPay: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 3 – 8 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ MycConcept để được giải quyết.
4. Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên MycConcept.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của MycConcept.com để MycConcept.com có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. MycConcept.com không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, MycConcept.com sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
Đối với giao dịch của MycConcept.com
MycConcept.com tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:
- Qua hotline: 0776 554 099
- Qua email: [email protected]
- Trực tiếp tại các siêu thị bán hàng: 46 Võ Thị Sáu, Phường Tân Định, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
